CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA TERAPIA FLORAL
Al agendar una hora de terapia floral, el consultante, es decir quien contrata el servicio con Carolina Palma y Sou Eu Terapia Floral, acepta los siguientes términos y condiciones para asegurar un marco de trabajo ético, seguro y profesional.
CONFIDENCIALIDAD Y LÍMITES ÉTICOS
Confidencialidad y protección de datos
La terapeuta garantiza la confidencialidad de toda la información personal, datos y lasconversaciones mantenidas durante las sesiones. Los datos personales recabados serán utilizados únicamente con el propósito de la gestión de la consulta y la correcta adecuación del tratamiento floral.
Tanto la terapeuta como el consultante tienen permitido tomar notas escritas durante la atención, las cuales se consideran confidenciales y son esenciales para el apoyo correcto del proceso terapéutico. Dicha información se considera confidencial y no será revelada a terceros sin el consentimiento expreso del consultante, excepto en casos donde exista un riesgo inminente y grave para la vida.
Confidencialidad en el tratamiento con menores de edad
Menores de 18 años deben realizar la sesión en conjunto con el adulto responsable. La atención a solas con el menor solo se realizará con el consentimiento mutuo del menor y el adulto.
La terapeuta floral se compromete a mantener la confidencialidad de lo conversado a solas con el menor para respetar su intimidad y generar un espacio seguro de comunicación, fundamental para el apoyo terapéutico.
La consulta iniciará y cerrará con el adulto responsable para indicar la dosificación, pautas de apoyo en casa y evolución general.
La confidencialidad será suspendida si la terapeuta determina que existe un riesgo para la vida o la integridad física o psicológica del menor, procediendo a informar al adulto responsable y realizando la derivación profesional pertinente.
NATURALEZA DE LA TERAPIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Naturaleza complementaria del tratamiento
El consultante es consciente de que la terapia floral con flores de Bach y California es una terapia complementaria y de apoyo al bienestar emocional, físico y mental, y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico, psiquiatra o psicólogo. La terapeuta floral no es un médico y no realiza diagnósticos, licencias, informes ni prescripciones médicas.
En casos de urgencias médicas o riesgo grave para la salud física o mental, la terapeuta floral derivará al consultante a los servicios de emergencia o profesionales de la salud mental correspondientes.
Es responsabilidad del consultante informar si ha tenido o tiene cualquier antecedente relevante de salud mental o crisis para realizar una fórmula floral adecuada y segura.
Expectativas y resultados de la terapia floral
La terapia floral es un proceso de acompañamiento gradual, sutil y complementario. Los resultados dependen de la individualidad, el grado de complejidad del motivo de consulta, y del compromiso y adherencia del consultante. La terapeuta no puede ni debe ofrecer un plazo de tiempo garantizado para la obtención de resultados específicos, sin embargo, se sugiere un mínimo de 3 sesiones continuadas para evaluar la evolución y continuidad del tratamiento.
Preparados florales genéricos (Fórmulas Listas)
Los preparados florales genéricos ofrecidos son un complemento de bienestar basado en combinaciones estandarizadas para estados emocionales comunes y en ningún caso deben ser considerados como una consulta o proceso de terapia floral completo.
Estas fórmulas son genéricas y no abordan la individualidad ni la complejidad de la historia personal del consultante.
La terapeuta recomienda enfáticamente el proceso de terapia floral personalizado para elaborar una fórmula única y específica, garantizando un potencial de éxito y bienestar significativamente mayor al de una fórmula genérica.
Es responsabilidad de quien adquiere una fórmula genérica informarse adecuadamente sobre el propósito de cada preparado genérico y reconocer que su efectividad puede ser limitada.
GESTIÓN DE CITAS, CANCELACIONES Y PAGOS
Duración y contenido de las sesiones
Cada sesión tendrá una duración de 45 a 60 minutos y las sesiones se ajustarán a este tiempo asignado. Las llegadas tardías no extenderán el tiempo previamente acordado.
Cada sesión incluye preguntas, profundización sobre el motivo de consulta, indicación de esencias florales y la preparación de la fórmula (Frasco de 30 ml incluido en el valor de la consulta).
Políticas de reprogramación, cancelación y ausencia
| Situación | Plazo de Aviso | Resolución |
| Reprogramación Anticipada | Más de 24 Horas | Se otorga el derecho de mover la cita. Máximo de una (1) oportunidad. |
| Cancelación o Reprogramación Tardía | Menos de 24 Horas | Se da por realizada la sesión. Pierde el 50% del valor total, sin derecho a reembolso. |
| Ausencia o No Presentación | Sin aviso previo | Se da por realizada la sesión. Pierde el valor total pagado, sin derecho a reembolso ni reprogramación. |
| Casos de Emergencia Justificada | Lo antes posible | Debe notificar y respaldar con un documento oficial válido. La validez queda a exclusivo criterio de la terapeuta. Se puede reagendar un máximo de una (1) oportunidad más. |
Honorarios y reajuste de tarifas
Los honorarios por los servicios de terapia floral o preparados listos están sujetos a revisión y ajuste periódico (generalmente anual, o cuando las condiciones económicas lo justifiquen).
Cualquier modificación en las tarifas será notificada al consultante con un mínimo de treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor.
RESPONSABILIDADES Y COMPROMISO DEL CONSULTANTE
Compromiso en el proceso
El éxito de la terapia floral es un proceso colaborativo y es fundamental la adherencia al tratamiento, tomar las esencias florales según las indicaciones y seguir las pautas complementarias entregadas por la terapeuta.
Es fundamental para el vínculo y proceso terapéutico mantener un trato respetuoso y profesional hacia la terapeuta y compartir la información necesaria de manera veraz y completa durante la consulta.
El consultante deberá resolver todas las dudas que sienta pertinente, así como informar si ha tenido o tiene cualquier antecedente relevante de salud mental o crisis.
Uso de alcohol en las fórmulas
El consultante comprende que las fórmulas florales se preparan con una pequeña cantidad de alcohol, el cual funciona como conservante natural. En caso de embarazo, lactancia, consumo de medicamentos, o si la fórmula es para menores, el consultante debe solicitar explícitamente una alternativa para asegurar la adecuación del preparado.
Comunicación de progreso y ajuste de fórmulas
El consultante debe considerar que el proceso de evaluación y el ajuste de la fórmula floral se abordarán estrictamente dentro de la consulta de terapia floral y nunca por otros canales de comunicación.
Pagos y asistencia
El consultante se compromete a realizar el pago total o el abono requerido para confirmar la sesión y asistir puntualmente a las sesiones.
DISPOSICIONES FINALES
Repetición y renovación de fórmulas
En los casos en que la evolución del consultante lo amerite y la terapeuta lo indique expresamente, se podrá solicitar la repetición de la fórmula floral. Esta fórmula contendrá las mismas esencias florales indicadas en consulta y no habrá cambios en este preparado.
Para cualquier cambio en la fórmula se agendará nueva consulta de terapia floral, donde se evaluará el progreso y ajustarán las esencias florales. El consultante solo pagará el valor establecido en ese momento para la “Repetición de fórmula floral”.
Contenido con fines educativos y promocionales
La terapeuta se reserva el derecho de utilizar la información generada durante el proceso terapéutico con fines educativos o promocionales, bajo la condición de anonimato total.
El enfoque será siempre en la fórmula floral, emociones o el resultado general («caso de éxito»), sin divulgar datos personales identificativos del consultante.
Si se desea utilizar un testimonio o relato detallado, se solicitará al consultante una autorización expresa, específica y por escrito.
Aceptación
Al confirmar tu hora de terapia floral, estás aceptando formalmente este consentimiento informado. Si bien la lectura de estas directrices es necesaria, su única finalidad es establecer un marco seguro, ético y profesional para tu proceso. Una vez hecho esto, podemos dejar los temas administrativos completamente de lado para enfocarnos en lo verdaderamente importante: tú y tu bienestar emocional. Queremos que tu sesión sea un espacio de confianza total donde te sientas plenamente escuchado/a, acompañado/a, cómodo/a y en confianza.